Bezpłatna diagnoza

Chatbot AI • ChatGPT • baza wiedzy • sklep internetowy

Chat 24/7 z ChatGPT, który zna proces firmy i pomaga klientowi wtedy, gdy zespół nie odpisuje.

Projektujemy asystentów AI do sklepów, usług i firm B2B. Chat może odpowiadać na pytania o ofertę, zamówienie, status, pliki, poprawki, rabaty, instrukcje i kolejne kroki, korzystając z przygotowanej bazy wiedzy oraz reguł obsługi klienta.

Zapytaj o chat 24/7 Zobacz przykład w sklepie

Jak działa taki chatbot?

To nie jest zwykłe okienko z gotowymi odpowiedziami. To moduł AI podpięty do wiedzy i procesu firmy.

Ma wgraną bazę wiedzy

Chat korzysta z ustalonych informacji: FAQ, regulaminu, instrukcji zamówienia, opisów produktów, zasad dostawy, zwrotów, rabatów i najczęstszych problemów klientów.

Efekt: odpowiedzi są spójne z tym, co firma naprawdę chce komunikować.

Sam rozumie intencję pytania

Klient nie musi kliknąć idealnej kategorii. Może napisać własnymi słowami, a ChatGPT rozpoznaje, czy chodzi o zakup, status, poprawkę, plik, reklamę czy kontakt z obsługą.

Efekt: mniej sztywnych formularzy i więcej naturalnej rozmowy.

Prowadzi przez proces

Asystent może dopytać o szczegóły, podpowiedzieć kolejny krok, zebrać dane do zgłoszenia, wyjaśnić jak zamówić usługę albo wskazać właściwy produkt.

Efekt: klient szybciej dochodzi do decyzji lub gotowego zapytania.

Co może obsłużyć chat 24/7?

  • pytania o produkty, warianty, usługę i ceny,
  • instrukcje składania zamówienia krok po kroku,
  • najczęstsze pytania o dostawę, płatność, rabaty i regulamin,
  • zbieranie danych do wyceny lub zgłoszenia,
  • przekierowanie do formularza, koszyka, kontaktu lub człowieka,
  • w wariancie zaawansowanym: połączenie z API, CRM albo panelem zamówień.

Dla jakich firm?

  • sklepy internetowe z wieloma powtarzalnymi pytaniami,
  • produkty personalizowane, gdzie klient potrzebuje instrukcji,
  • firmy usługowe, które chcą kwalifikować zapytania przed rozmową,
  • B2B, gdzie klient pyta o proces, dokumenty, terminy i zakres,
  • małe firmy, które nie mają obsługi klienta przez całą dobę.

Wdrożenie

Najważniejsze jest to, co chat ma wiedzieć i czego nie powinien obiecywać.

Dlatego przed wdrożeniem przygotowujemy zakres wiedzy, przykładowe pytania, granice odpowiedzi i scenariusze przekazania rozmowy do człowieka.

1. Baza wiedzy

Zbieramy FAQ, regulaminy, opisy usług, linki, instrukcje, odpowiedzi sprzedażowe i przykłady trudnych pytań.

2. Logika rozmowy

Ustalamy ton odpowiedzi, szybkie przyciski, tematy rozmowy, zasady dopytywania i sytuacje, w których chat ma przekazać sprawę dalej.

3. Osadzenie i rozwój

Chat może działać jako osobna podstrona, widget, moduł sklepu albo część panelu klienta. Po starcie analizujemy rozmowy i poprawiamy bazę.

FAQ

Pytania o chat 24/7 z ChatGPT dla firmy.

Czy chatbot ChatGPT może odpowiadać zgodnie z bazą wiedzy firmy?

Tak. Przygotowujemy bazę wiedzy i instrukcję zachowania, żeby asystent odpowiadał na podstawie konkretnych informacji, a nie improwizował tam, gdzie powinien przekazać sprawę człowiekowi.

Czy taki chat można dodać do Shopify lub strony firmowej?

Tak. Może działać jako osobna podstrona, osadzony iframe, widget na stronie, moduł w sklepie albo element większego systemu obsługi klienta.

Czy chat może sprawdzać status zamówienia?

Może, jeśli dostanie bezpieczne połączenie z panelem, API sklepu, CRM albo osobnym backendem. W prostszym wariancie wyjaśnia proces i zbiera dane potrzebne do ręcznej weryfikacji.

Czy chat AI nadaje się dla małej firmy?

Tak, jeśli firma regularnie dostaje podobne pytania lub chce obsłużyć klientów po godzinach. Najlepiej zacząć od konkretnego zakresu, np. FAQ, zamówienia, wycena albo wybór produktu.

Asystent AI do Twojej firmy

Możemy zacząć od jednej bazy wiedzy i prostego chatu 24/7.

Potem da się dodać CRM, statusy zamówień, integracje API, powiadomienia i analizę rozmów.

Zapytaj o chat 24/7